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退換貨承諾

禮物客提供7天無理由退換貨保障:自您簽收商品之日起7天內,禮物客可以為您辦理退換貨。
如需退換貨,請聯系禮物客客戶服務電話:020-38043364。

退換貨流程

1. 收貨注意事項:請在收貨時打開商品包裝檢查商品是否完好無損,如商品存在質量問題請整單拒收,不支持部分拒收。 為保障您的權益,請與配送員當面核對商品種類、數量、規格、贈品、金額等是否與訂單一致,準確無誤再進行簽收。配送員離開后,禮物客將不再為以上問題負責。
2. 如有退換貨需求, 請您填寫退換貨申請單。禮物客無法受理不含退換貨申請單的申請,如該單丟失,可按照樣式手寫隨貨品寄出。
3. 退換商品需包裝完好,請務必將發票、發貨單、退換貨申請單及相關贈品,于退換貨時一并退回,以確保正常為您辦理退換貨。退貨申請在收到貨品后3個工作日內進行退款?;換跎昵朐謔盞交跗泛?個工作日內發出新貨品。
4. 寄回退換貨商品時,請您先自行墊付郵費。在簽收您的退換貨商品后5個工作日內,我們將按以下標準報銷運費:廣東報銷8元運費,外省報銷12元運費,運費將返還至禮物客用戶中心下《我的現金賬戶》中,請您注意查收。如超重商品需要退換,建議您使用平郵寄回;退換貨商品不接受到付。
5. 退款方式:如退換貨訂單之前使用的是線上支付,退款方式與您的支付方式一致,如退換貨訂單之前使用的是貨到付款,我們的客服人員會與您確認退款方式。退款的同時將收回相應的優惠券、贈品及積分。注:銀行卡退款到賬時間與各銀行業務相關,請您耐心等待。

 
退換貨特別說明

1. 不予退換貨的情況(包含但不限于):
   1)非禮物客所售商品,隨商品附帶的商品購買憑證、退換貨申請單、說明書、包裝等有污漬、破損或缺少等,無法提供購買憑證;
   2)因您個人原因造成的商品損壞、商品和配件使用磨損;
   3)商品返回禮物客的過程中由于包裝或運輸操作不當造成損壞;
   4)不能提供隨退換貨一同購買的贈品/特惠品。
   4)定制禮品非質量問題。

2. 關于退換貨時優惠券的說明:
   1)當去掉退換貨的商品金額后,訂單金額仍然大于等于用戶所使用優惠券的使用限額,則只退還用戶所退商品金額,優惠券不再退回(現金券同理)。
例如,您購買了120元的商品,用了一張50元優惠券(滿100元可用),您的退貨商品金額為10元。去掉退換貨商品金額后的訂單金額為120-10=110,大于優惠券的使用限額100,則左岸童話退還您10元錢。
   2)當去掉退換貨的商品金額后,訂單金額小于用戶所使用優惠券的使用限額時:
      a)  退貨商品金額小于所使用優惠券面值,只退還與原優惠券條件相同的優惠券,不退現金。
例如,您購買了120元的商品,用了一張50元優惠券(滿100元可用),您的退貨商品金額為30元。去掉退換貨商品金額后的訂單金額為120-30=90,小于優惠券的使用限額100,且退貨商品金額30小于所使用優惠券面值50,則只把優惠券退還,不退現金。
      b)  退貨商品金額大于所使用優惠券面值,退還與原優惠券條件相同的優惠券,并且將商品金額與優惠券金額的差值,以現金方式退還。
例如,您購買了120元的商品,用了一張50元優惠券(滿100元可用),您的退貨商品金額為60元。去掉退換貨商品金額后的訂單金額為120-30=90,小于優惠券的使用限額100,且退貨商品金額60大于所使用優惠券面值50,則把優惠券退還,同時還退還60-50=10元現金。
   3)整單退貨時,根據用戶購買時優惠券使用及現金支付的方式進行退款。
3. 除商品質量問題外產生的退換貨問題,需個人承擔退換貨運費。
4. 一張訂單禮物客只為您進行一次退換貨操作,為了保證您的權益,請您考慮周全后與我們聯系。
5. 禮物客保留對退換貨規定的最終解釋權。
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