左岸幫助中心 | Help & Notice
禮物客出售均為正品,因部分非定制產品為廠家供貨,禮物客為此承諾提供'正品保障'服務,一旦發現有出售假貨及非原廠正品商品,禮物客立即與供貨商家終止協議,對買家進行先行賠付。

一、什么是'正品保障'服務?

在禮物客購物時,若買家認定已購得的商品為假貨,則有權在交易成功后14天內聯系禮物客客服投訴,并申請'正品保障'賠付,賠付的金額以買家實際支付的商品價款的3倍+郵費為限。 

二、什么是'先行賠付'?

當買家與禮物客交易后,若因該交易導致買家權益受損,買家有權在交易成功后,向禮物客發起針對該產品的投訴,并提出賠付申請。

三、買家提出'正品保障'賠付申請的條件

1、買家提出賠付申請所指向的產品是禮物客所銷售;

2、買家的賠付申請在形式上符合相關法律法規的規定;

3、買家提出'正品保障'賠付申請應在交易成功后14天內。

四、'正品保障'賠付申請流程

1、在滿足上述申請條件前兩條的前提下,買家可在'個人中心'頁面通過在線客服聯系禮物客發起'正品保障'賠付申請并注明理由;

2、在收到買家'正品保障'賠付申請后,禮物客有權根據協調情況要求交易方提供必要證明,并確認及判定;

3、當禮物客根據相關規則判定買家'正品保障'賠付申請成立,則從禮物客的賬戶直接劃扣相應金額退還買家。
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